任何企业都需要给客户进行画像,通过合理的客户画像,才能分析出客户的属性,针对这些属性找对企业的营销渠道和编写营销文案,然后传递给客户。
每个企业从上到下明确公司的客户属性,相关项目执行起来就没有那么难了。文案明确了客户属性,就知道围绕客户写什么样的文案;线上推广明确了客户属性,就知道怎么设置关键词,怎么布局推广渠道;地推明确了客户属性,就知道需要找寻什么样的企业去陌拜……
工业品企业可根据公司定位情况、然后根据目前客户情况、未来的客户挖掘情况,来决定需要什么样的客户。
客户画像一般由以下组成:
客户公司规模、客户职位、年龄段、浏览习惯、搜索习惯、目标、产品诉求、关心行业资讯和内容等,前期的画像主要是根据目前手里已有的客户进行咨询和企业对整个市场状态的了解。
通过企业客户的客户画像,主要分类和分析出以下内容:
(1) 客户群体主要是老板还是采购还是工程师?
(2) 他们会通过什么方式来搜索相关产品?
(3) 他们想要看到什么样的内容?
企业对用户画像的目的主要有:
(1) 根据客户的来源可以确定企业的互联网营销渠道
(2) 根据客户的产品诉求可以为企业研发产品提供好的指导
(3) 根据客户的感兴趣内容可以提供信息推送、广告投放等指导
针对如此多的客户属性,企业可以把客户进行分类、建表、在excel中全部描述出。企业进行用户画像分类,然后根据不同的分类推送不同的短信、消息,实现精准营销。
工业品企业进行用户画像分类,很大程度上都是让企业相关人员了解我们得客户是谁,我们客户的需求是什么,我们要怎么样为他们服务,并且对企业的互联网营销提供指导。